网络文明看天津 | 咱天津，这样打造“指尖上的文明城市”

　　2022年中国网络文明大会将于今年8月28日至29日在天津市国家会展中心举办，本次大会以“弘扬时代新风 建设网络文明”为主题。近年来，天津市委网信办、市大数据管理中心注重网络文明建设，在数字浪潮中追寻网络“文明之光”，用系列数字化举措打造“指尖上的文明城市”，推动网络文明建设取得新成效。

　　大数据搭建文明服务新场景

　　道德文明、精神文明、生态文明……随着社会生活发展，衡量文明的尺度越来越细，而网络文明也为文明城市建设再添一笔时代注脚。我市以数字技术为基础，以群众需求为指引，通过云计算、大数据、人工智能等信息化技术，擘画天津网络文明建设的宏伟蓝图。

　　大数据可以做什么？为了更好地关爱老年群体，助推网络文明建设，2021年，在《奶奶们的客厅》发布会上，市委网信办、市大数据管理中心打造了“有AI”的养老服务，上线天津“银发”智能服务平台，为老年群体提供服务场景。

　　聚焦老年群体的高频事项和服务场景，天津“银发”智能服务平台积极发挥“爱老护老助老”作用，平台运用人工智能、物联网等科技手段实现科技赋能，使关爱老人“智能暖心”、应急救助“一键呼叫”、基层服务“一键到达”。这一改变，也让社区里的网格员关爱社区独居老人的手段从“早看窗帘晚看灯”的传统随访，到用智能化设备实时感知、关照老年人。截至目前，平台已覆盖3.4万户重点关爱人员，累计智能关怀外呼15.5万次，处置告警事件1.9万起。

　　“自从有了这些智能化设备，对健康状况能提前预知，身体健康有了保障，我感到很安心。”居住在滨海新区季景华庭社区的居民刘秀华与老伴体验到智能设备带来的便利，除了每日使用智能设备检测血压，她还通过手上戴着的手环来感知心率等实时健康数据，实时感知身体状况。

　　以关爱老人身体健康、关心老人精神需求为出发点，发挥海量数据和智能分析优势，有效解决高龄独居老人在生活中遇到的急事、难事。“银发”智能服务平台未来还将继续用老年人日常的“小数据”，解决生活中的“大问题”，让平台更智能、更好用、更人性。

　　“一网通办”精准实现为民服务

　　网络文明犹如“一盘棋”，身处其中的每一个人，如一个个节点连接起万事万物，在大数据应用场景中，指尖轻轻滑动，就能实现有事轻松办。

　　为了使政务服务更便捷，做到“数据多跑路，群众少跑腿”，2019年12月26日，作为我市政务服务移动端的“津心办”正式上线运营，围绕市民办事服务，做好移动政务服务的每一环，近3年间，“津心办”多次实现跨部门协调和前后台整合，业务不断拓展，让市民和企业充分感受“惠民生，智服务”带来的便捷。